Contact met de Retourkoning
Heb je een vraag over je bestelling, een product, of ons retourbeleid? We helpen je graag! Bij De Retourkoning staan we voor eerlijkheid en duidelijkheid — ook als het gaat om klantenservice.
Ophalen & showroom
Producten kunt u afhalen bij onze loods in het weekend en op werkdagen na 17:00
Contact
T: +31(0) 6 341 063 54
Adres
Zonnecelstraat 2-15
8051 RB, Hattem
Klantenservice
Per e-mail of telefonisch op maandag, woensdag en vrijdag tussen 09:00 – 17:00
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over je bestelling, onze producten of het retourproces? Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen. Grote kans dat jouw vraag ertussen staat! Toch nog hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op.
Hoe meld ik een retour aan?
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via de mail op: retour@retourkoning.nl, vermeld hierbij duidelijk het bestelnummer. Verpak het artikel zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking) en voeg het ordernummer toe. Verstuur het retourpakket naar: De Retourkoning – Afdeling Retouren Nachtegaalstraat 20, 8094 AC. Hattemerbroek. Let op: je bent zelf verantwoordelijk voor eventuele transportschade bij retourzending.
Wat als het product bij aankomst defect blijkt te zijn?
Neem direct contact met ons op. We lossen het op met een omruiling, reparatie of terugbetaling.
Waarom zijn retourproducten goedkoper?
Omdat ze niet meer als ‘nieuw’ verkocht mogen worden, bieden we ze aan met korting. Zo profiteer je van een lagere prijs, met vaak een bijna-nieuwe kwaliteit.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden. Je ontvangt een track & trace zodra je pakket onderweg is.
Worden de producten getest voordat ze worden verkocht?
Ja. Wij controleren en testen alle producten handmatig op werking en volledigheid voordat ze online komen.