Retourbeleid – De Retourkoning
Welkom bij De Retourkoning – dé webshop voor retourproducten, tweedehands deals en een tweede leven voor kwalitatieve artikelen. Wij geloven in eerlijke handel en transparantie. Omdat wij werken met geretourneerde of gebruikte producten, hanteert De Retourkoning een aangepast maar volledig wettelijk retourbeleid.
Herroepingsrecht
Bij De Retourkoning heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt in de levering.
Bijzondere kenmerken van onze producten
De meeste producten bij De Retourkoning zijn:
- Retourgoederen (eerder teruggestuurde artikelen)
- Gebruikte of licht beschadigde producten
- Open-box producten (verpakking geopend of beschadigd)
Elke productpagina bevat informatie over:
- De staat van het artikel (zoals “zo goed als nieuw”, “lichte gebruikssporen”, “missende verpakking”
- Eventuele defecten of gebreken
- De volledigheid van accessoires of handleidingen
Door een bestelling te plaatsen, stem je in met de aangegeven staat van het artikel. Deze kenmerken zijn dus geen reden voor kosteloze retour of klacht, tenzij het product afwijkt van de beschrijving.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
- Het herroepingsrecht geldt niet voor: Producten met een hygiënisch karakter waarvan de verzegeling is verbroken (zoals koptelefoons, scheerapparaten, mondkapjes)
- Software of digitale licenties waarvan de verzegeling is verbroken of de code zichtbaar is
- Producten die speciaal op jouw verzoek zijn aangepast of besteld
Zo stuur je een product terug
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via de mail op: retour@retourkoning.nl, vermeld hierbij duidelijk het bestelnummer.
Verpak het artikel zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking) en voeg het ordernummer toe.
Verstuur het retourpakket naar: De Retourkoning – Afdeling Retouren Nachtegaalstraat 20, 8094 AC. Hattemerbroek. Let op: je bent zelf verantwoordelijk voor eventuele transportschade bij retourzending.
Terugbetaling & waardevermindering
Na ontvangst en controle van het product ontvang je het bedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Indien het product in slechtere staat terugkomt dan geleverd (bijv. extra schade of ontbrekende onderdelen), behouden wij het recht om een waardevermindering toe te passen.